4 Aplikasi Pembuat Chatbot Terbaik di tahun 2022 – Chatbots adalah cara yang bagus bagi bisnis untuk memberikan solusi cepat dan efektif untuk pertanyaan dan masalah umum pelanggan. Jika seseorang ingin melacak pesanan, mengetahui biaya pengiriman, atau memeriksa kapan bisnis Anda buka, tidak ada alasan chatbot (yang dikonfigurasi dengan baik) tidak dapat membantu mereka.
4 Aplikasi Pembuat Chatbot Terbaik di tahun 2022
gluru.co – Ketika berbicara tentang chatbot, ada opsi otomatisasi besar yang berfokus pada perusahaan, program komputer pemrosesan bahasa alami yang dirancang untuk membuat bot yang dapat lulus uji Turing, dan platform bantuan langsung yang menawarkan chatbot bawaan untuk menangani beberapa pertanyaan paling umum . Tapi di sini, saya fokus pada perangkat lunak chatbot khusus yang ditujukan untuk bisnis kecil dan menengah.
Baca Juga : 10 Aplikasi Penghemat Uang Terbaik Di Seluruh Dunia
Saya menghabiskan waktu untuk meneliti dan menguji beberapa lusin pembuat bot, dan berdasarkan pengalaman saya dengan masing-masing dari mereka, ini adalah 4 platform chatbot terbaik.
1. ManyChat
ManyChat adalah pembuat chatbot yang mengutamakan kemudahan penggunaan. Dari desain ramping editor drag-and-drop ke titik harga yang sangat wajar dari paket berbayarnya, ManyChat adalah salah satu pembuat chatbot terbaik yang saya uji (dan yang mungkin akan saya gunakan). Ini berfungsi di banyak saluran umum, seperti Facebook Messenger, Instagram, email, dan SMS, dan memiliki lebih dari 25 templat untuk membantu Anda memulai. Satu-satunya pertengkaran yang saya miliki adalah bahwa widget situs web hanya mengarahkan orang ke Messenger, daripada menawarkan kotak obrolan bawaan.
Membangun chatbots di ManyChat adalah suatu kesenangan. Paling mudah untuk memulai dengan template dan menyesuaikan dari sana, menggunakan berbagai pemicu dan tindakan ManyChat. Bergantung pada seberapa rumit yang Anda inginkan dengan chatbot Anda, Anda juga dapat menambahkan persyaratan, memulai alur lain yang Anda buat, dan banyak lagi. Antarmuka ManyChat membuat perancangan, pemahaman, dan perubahan alur aplikasi Anda menjadi sangat sederhana dengan penggunaan diagram dan tombol yang tidak kaku untuk menduplikasi dan menghapus elemen saat mengarahkan kursor.
Paket gratis adalah tempat yang bagus untuk memulai karena mencakup banyak fitur yang dikenakan sebagian besar pembuat chatbot lainnya: hal-hal seperti segmentasi audiens, alat pertumbuhan, aliran chatbot tak terbatas, dan hingga 1.000 kontak. Ini adalah chatbot gratis terbaik yang akan Anda temukan di daftar ini. Jika Anda mencari lebih banyak saluran, analitik, lebih banyak integrasi, dan untuk menghapus merek ManyChat, meningkatkan ke versi Pro hanya $15/bulan, meskipun itu meningkat dengan jumlah kontak yang Anda miliki.
Gunakan Zapier untuk menghubungkan ManyChat ke aplikasi lain yang Anda gunakan setiap hari untuk memaksimalkannya. Anda dapat mengotomatiskan koneksi antara chatbot dan aplikasi lain seperti alat pemasaran email, CRM, platform obrolan tim, atau kalender.
2. Chatfuel
Jika Anda mencari pembuat chatbot yang mudah digunakan dengan proses penyiapan sederhana yang dirancang khusus untuk Facebook Messenger dan Instagram (meskipun juga dapat disematkan di situs web Anda), Chatfuel adalah pilihan yang bagus. Chatfuel adalah alternatif ManyChat yang hebat, dan menyediakan perpustakaan besar templat yang sudah dibuat sebelumnya. Mereka sebagian besar adalah templat tujuan umum yang dapat digunakan oleh semua jenis perusahaan, tetapi mereka juga menyediakan beberapa templat khusus industri, termasuk pengabaian keranjang terintegrasi Shopify dan pemesanan janji temu otomatis dengan Calendly.
Hal lain yang membuat Chatfuel menonjol? Menyiapkan bot Chatfuel hanya membutuhkan beberapa menit. Setelah Anda menghubungkan Chatfuel ke akun Facebook Anda dan menautkannya ke Halaman yang Anda inginkan, yang tersisa hanyalah membuat tanggapan otomatis untuk kata kunci umum dari pengguna Anda.
Anda dapat memilih untuk menanggapi kata kunci dengan tanggapan teks sederhana, atau Anda dapat mengonfigurasi alur otomatis khusus. Jika Anda memilih untuk mendesain bot Anda menggunakan yang terakhir, Anda akan melihat editor drag-and-drop responsif dengan panah yang menghubungkan setiap elemen aliran bot Anda. Setiap elemen terdiri dari tindakan yang dapat dilakukan bot Anda—seperti animasi pengetikan, pesan, atau menu dan respons dari pengguna, biasanya kotak input atau menu. Anda bahkan dapat menambahkan catatan pribadi ke setiap elemen untuk menjelaskan bagaimana atau mengapa Anda membuat pilihan desain tertentu.
3. Chatbots Tidio
Chatbots Tidio berfungsi di situs web, email, Facebook Messenger, dan Instagram. Ini terintegrasi dengan mudah dengan platform seperti Shopify, WordPress, dan Wix, dan CRM dan layanan manajemen pelanggan lainnya seperti HubSpot, Zendesk, dan Mailchimp. Bahkan ada JavaScript API untuk integrasi khusus (selama Anda memiliki pengembang yang memiliki keterampilan untuk menerapkannya). Editor drag-and-drop mudah dipelajari, ditambah Tidio memiliki lebih dari 42 template untuk membantu Anda memulai, termasuk keranjang yang ditinggalkan, survei kepuasan pelanggan, dan banyak lagi.
Seperti kebanyakan editor drag-and-drop lainnya, pembuat chatbot ini terdiri dari node. Setiap node mengatakan sesuatu kepada pelanggan dan menawarkan menu tanggapan opsional. Misalnya, bot yang saya buat bertanya kepada pengguna apakah mereka ingin mengetahui lebih lanjut tentang aplikasi saya atau langsung ke uji coba gratis. Jika pengguna memilih “Ceritakan lebih banyak,” bot kemudian memberi tahu pengguna sedikit tentang aplikasi dan menanyakan apakah itu menjawab pertanyaan mereka. Dari sana, mereka diminta untuk mendapatkan uji coba gratis (dan mengirimkan alamat email mereka), yang merupakan alur yang sama yang dipicu oleh siapa saja yang memilih uji coba gratis di awal.
Dengan paket gratis yang lebih terbatas dan paket Chatbots $50/bulan, Tidio sedikit lebih mahal daripada ManyChat dan Chatfuel. Apa yang Anda dapatkan untuk uang ekstra adalah chatbots tanpa batas dengan pengunjung unik tak terbatas (bukan harga yang meningkat dengan kontak Anda) dan kotak obrolan berfitur lebih lengkap di situs web Anda. Jika Anda benar-benar ingin menggunakan chatbots untuk menangani sebanyak mungkin, itu mungkin pilihan untuk Anda.
Gunakan Zapier untuk menghubungkan Tidio ke aplikasi lain yang Anda gunakan setiap hari , dan lakukan hal-hal seperti menambahkan kontak baru ke daftar email Anda atau melacak kontak baru di spreadsheet.
Harga Tidio: Paket gratis terbatas untuk 100 pengunjung unik per bulan; Paket chatbots seharga $49/bulan dengan chatbot tak terbatas untuk pengunjung unik tak terbatas.
4. MobileMonkey
MobileMonkey berbeda dari pembuat chatbot lain dalam daftar ini. Alih-alih bertujuan untuk menangani layanan pelanggan dan pertanyaan umum, ini dirancang untuk menghasilkan prospek dan menjangkau pelanggan. Ini memiliki fitur seperti kampanye tetes, pembuatan daftar, ledakan obrolan, dan kualifikasi prospek otomatis.
Agak membingungkan untuk mendaftar, karena ada tiga produk yang semuanya memiliki fitur terkait di bawah moniker monyet: InstaChamp (gratis; $20/bulan) ditujukan untuk pembuat media sosial yang ingin mengembangkan pemirsa mereka, FunnelPro (mulai $120/bulan ) ditujukan untuk pemasar yang ingin “mengisi jalur penjualan mereka”; dan RoboBDR (mulai $120/bulan) ditujukan untuk usaha kecil yang ingin menanggapi pelanggan dan mengotomatiskan jangkauan penjualan mereka. (Untuk sebagian besar bisnis yang ingin membuat chatbot yang menangani sebanyak mungkin, FunnelPro adalah versi yang digunakan, meskipun ini adalah salah satu contoh langka di mana saya menyarankan untuk memesan panggilan demo gratis jika Anda tidak yakin.)
Chatbots MobileMonkey dirancang untuk menjadi sedikit lebih gigih daripada aplikasi lain dalam daftar ini. Katakanlah seseorang mengunjungi situs web Anda. Anda dapat menggunakan chatbot MobileMonkey untuk mengumpulkan alamat email pengunjung dan mengajukan pertanyaan kepada mereka untuk melihat apakah mereka merupakan petunjuk yang baik untuk apa pun yang Anda jual. (Prospek dianggap sebagai “keledai”, yang tidak memenuhi syarat, atau “unicorn”, yang memenuhi syarat dan cenderung bernilai tinggi.) Jika Anda menggunakan template “Corong Tindak Lanjut Terpanjang dan Paling Persisten” MobileMonkey, misalnya, itu akan mengirimi mereka 14 email tindak lanjut selama dua minggu. (Saya tidak menyarankan melakukan ini, karena saya menduga ini adalah cara yang sangat cepat untuk mengubah unicorn Anda menjadi keledai yang marah.)
Pembuat chatbot yang sebenarnya tidak seperti banyak dari yang drag-and-drop lainnya, yang menurunkannya, tetapi mengatur alurnya masih relatif mudah. Alih-alih menampilkan alur dalam obrolan besar yang saling berhubungan, setiap elemen berada dalam satu baris. Sangat mudah untuk menyeret berbagai hal untuk mengubah urutan elemen, tetapi saat menambahkan kondisional, itu bisa membingungkan. Keuntungannya adalah menggunakan kembali pohon dialog yang berbeda lebih mudah karena disimpan secara otomatis.
MobileMonkey bersinar sebagai bagian dari kampanye pemasaran. Jika Anda hanya ingin membalas pertanyaan pelanggan, semua aplikasi lain dalam daftar ini adalah opsi yang lebih baik. Namun, analitiknya, opsi pengembangan prospek, dan integrasi dengan iklan media sosial sulit dikalahkan. Berhati-hatilah—sangat mudah menggunakan alat seperti MobileMonkey untuk mematikan calon pelanggan, daripada mendorong mereka untuk membeli.
